Правила и условия пользования сайтом
Администрация Сайта предлагает вам услуги ( сервисы ) на условиях, являющихся предметом настоящих Правил пользования Сайтом. И перед тем как сделать свой первый, как, впрочем, и все последующие заказы, просим не забывать о Правилах.
- Общие положения
- Порядок действий
- Сроки доставки
- Как получить заказанные вещи
- Заказано, но НЕ куплено
- О качестве товара
- Урегулирование форс-мажоров
1. Общие положения
- Пользователю настоятельно рекомендуется полностью ознакомиться с настоящими Правилами до момента регистрации на Сайте. Регистрация Пользователя на Сайте означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящих Правил.
- Правила Сайта могут быть изменены и ( или ) дополнены Администрацией в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователей.
2. Порядок действий
Наценочные коэффициенты по магазинам, расчет суммы заказа и схема взаиморасчетов отражены в справочном разделе Сайта.
Надлежащим образом оформленные заказы при наличии предоплаты обычно покупаются Администрацией в течение 1-3 дней.
3. Сроки доставки
Ориентировочные сроки доставки товара 4-8 недель с момента его покупки.
Складываются эти недели из следующих этапов:
- Доставка по США со склада магазина, в котором делается заказ, до склада посредника в США — от 3-х до 14-ти рабочих дней.
- Переупаковка товаров на складе посредника и отправка его в Россию — от 2-х до 7-ми дней.
- Доставка почтой EMS — 7-21 дней.
- Таможня (если посылка на неё попадает) — 2-3 дня.
- Разборка и сортировка посылок по заказам на нашем складе — 1-2 дня.
На все эти факторы, за исключением последнего, влиять мы, к сожалению, практически никак не можем.
Администрация Сайта не может гарантировать на 100%, что заказ будет доставлен и в максимально-расчетный срок в 8 недель, ибо... да всякое бывает, правда, очень и очень редко :) Однако, мы приложим все усилия, чтобы доставить ваши товары с минимальные сроки.
4. Как получить заказаннные вещи
Доставленный в г. Санкт-Петербург заказ вы можете получить следующими способами:
- В офисе у м. пл. Александра Невского I по адресу: г. Санкт-Петербург, пл. Александра Невского, д. 2, литера Е, 3-й подъезд гостиницы «Москва», офис 2002 (5-ый этаж, лифт).
- На Юго-Западе г. Санкт-Петербурга (перекресток Ленинского пр. и Брестского бул.).
- Если нет возможности в течение недели забрать товар в указанных местах, пожалуйста, воспользуйтесь услугами нашего курьера ( стоимость 250 рублей ).
- Ну и, конечно, вы всегда можете забрать ваш заказ через любого вашего знакомого, который является нашим клиентом и получает свой заказ любым из вышеперечисленных способов :)
5. Заказано, но НЕ куплено
Все заказы представляют собой покупки в интернет-магазинах США, которые обладают некоторыми особенностями:
- Некоторые позиции в вашем заказе, которые отображаются на сайте, и даже кладутся в корзину, реально могут отсутствовать на складе магазина поставщика и при оплате корзины с заказом могут из нее самоудалиться и соответственно, не быть купленными.
- Во время больших распродаж будьте готовы к тому, что некоторая часть вашего заказа может быть не куплена — вещи улетают из корзины, буквально, за минуты, с момента начала распродажи, и как бы мы быстро не работали, американцы с их линиями связи имеют перед нами большое преимущество.
- Магазины ( в особенности Children's Place ) как, впрочем и некоторые другие, иногда допускают так называемые «отказы» — в день отгрузки товара на складе интернет-магазина какие-то позиции могут отсутствовать, а какие именно мы узнаем только когда проверяем инвойс ( счет ). Деньги магазин зачисляет обратно и аннулирует заказанную позицию. А вот магазины Newport News, Victoria's Secret, Macy's, наоборот, практикуют частичную последующую додоставку.
6. О качестве товара
Товар выбираете лично клиент, а Администрация Сайта всего лишь его покупает его и доставляет для клиента. Поэтому есть некоторые пояснения относительно качества товара:
- Если товар, который получен в результате заказа, не устраивает клиента по размеру, качеству или любым другим причинам, то единственное чем Сайт может помочь клиенту, это попытаться реализовать этот товар, пользуясь доской объявлений нашей группы вКонтакте, т.е. помочь найти покупателя среди наших же клиентов.
- Мы снимаем с себя ответсвенность за качество товаров и их характеристики, указанные на сайтах магазинов. Вы выбираете товар сами и на свой страх и риск с учетом ваших вкусов, предпочтений и финансовых возможностей.
7. Урегулирование форс-мажоров
В случае если вещь(и) потерялись на пути доставки — это, конечно, неприятно, но ничего страшного в этом нет, т.к. клиент в данном случае не несет никаких потерь совершенно. А общая схема предоплаты на сайте означает только то, что деньги будут потрачены на закупку и доставку желаемых товаров, а в случае невозможности возвращены клиенту на депозит.
- Если пропадает какая-то одна вещь, то инициируется проведение розыскных мероприятий на складах и анализ истории доставки. Если вещь так и не найдена, деньги возвращаются.
- В случаях пропажи посылки целиком нами делается запрос на розыск почтового отправления в соответствующие службы. Если результатом предпринятых действий является окончательное подтверждение об утере почтового отправления, тогда мы также производим возврат уплаченных клиентов денежных средств. Однако, просим учитывать, что процесс розыска посылки в России может длиться долго и от нас НЕ зависит. Хотя, в подавляющем большинстве случаев, посылки все таки находятся :)
К сожалению, деньги не компенсируют разочарования от того, что так ожидаемая клиентом вещь может не придти в средние сроки доставки, но, в данном случае мы бессильны и нам остается только извиниться за работу нашей почты/таможни.
Удачных вам покупок! :)
